Perkuat Strategi Layanan Anda

Perkuat Strategi Layanan Anda

Perkuat Strategi Layanan Anda

Sahabat bisnis, mari Perkuat Strategi Layanan Anda.

Staf Anda memiliki kemampuan dan tahu bagaimana berinteraksi dengan pelanggan, tetapi strategi apa yang bisa Anda terapkan untuk menyenangkan hati pelanggan Anda.

Pelanggan adalah sebuah aset dimana jika Anda bisa memberikan pelayanan ramah dan bersahabat terhadap pelanggan sudah pasti akan datang lagi ke toko atau usaha Anda untuk membeli barang Anda.

Jika pelanggan Anda kecewa terhadap pelayanan Anda itu akan berakibat fatal. Toko Anda tersebut tidak akan dikunjungi oleh mereka lagi. Meskipun barang yang Anda jual tersebut berkualitas. Meskipun barang yang Anda jual tersebut unik daripada yang lain.

Umumnya pelanggan akan jera tidak mau datang ke toko Anda lagi karena pelayanan yang buruk dikarenakan customer service Anda tidak ramah serta ketus terhadap pertanyaan-pertanyaan mengenai produk Anda.

Perkuat Strategi Layanan Anda

Ada beberapa hal yang bisa Anda lakukan untuk menjadikan mereka datang ke toko Anda lagi meskipun Anda mempunyai kompetitor barang bagus. Beberapa hal tersebut diantaranya sebagai berikut:

  • Berikan Sentuhan Emosi

Agar pelanggan selalu datang ke toko jualan Anda dapat melakukan komunikasi terhadap mereka. Misalkan mereka datang kepada Anda kemudian mengajak mereka bercakap-cakap tentang hal lain, misalnya profesinya dan berikan sedikit humor. Untuk humor sendiri umumnya orang sangat suka, namun ada juga yang tidak suka oleh karena itu Anda harus membaca situasi dan kondisi ini.

  • Sediakan Kotak Saran

Meskipun Anda telah proaktif, Anda juga tidak mengetahui apa yang ingin pelanggan kasih masukan kepada anda, maka dengan menyediakan kotak saran di usaha Anda yang berhubungan dengan pelayanan pelanggan. Dengan cara ini usaha Anda akan cepat maju karena banyaknya saran dan kritik terhadap usaha Anda.

Kritikan tersebut akan menjadikan Anda tahu dimana dapat melakukan perbaikan dan saran dapat membangun usaha Anda menjadi lebih baik lagi.

Bagi Anda yang membutuhkan pendampingan khusus untuk bisnis Anda maka “1 on 1 Coaching” solusi dari kami. Untuk informasi lebih lanjut, Anda bisa menghubungi kami dinomor WA 0811-265-2244